11月3日,笔者走进忻城县政务服务大厅一楼,只见标记着“惠企政策专窗”的窗口显得特别亮眼,两名特派员正在给企业负责人介绍惠企政策,指导办理相关事务……短短半个小时,服务对象满意而归。这是忻城县重点项目和重点企业特派员为企业服务常见的一幕,也是该县扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的生动体现。 今年6月,忻城县首次推行“重点项目和重点企业特派员”工作机制,在县政务服务大厅设置了“惠企政策专窗”,坚持目标导向、问题导向和结果导向,紧盯企业需求变化、办事难点、发展堵点,选派党员干部到全县企业开展服务,将政府服务职能前移到重点项目建设一线,切实帮助企业和项目解决实际困难,实现变开门服务为上门服务,变被动服务为主动服务,不断优化营商环境,有效地推进行政效能提升,扎实推动经济社会高质量发展。 “县委编办联合县政数局、县重大办等有关部门,充分利用重点项目和重点企业特派员工作机制,搭建服务平台,设置服务专窗,是忻城县进一步深化基层管理体制改革的一大亮点。”县委编办主任邓巧媛介绍道,搭建这一平台给企业提供专项服务,激发企业“内动力”、架起政企“连心桥”,帮助企业用新发展理念解决重大项目的重难点,有力地推动全县重大项目建设和企业发展,助力全县经济高质量发展。 为把“惠企政策专窗”服务抓好抓出实效,忻城县实行专人负责制,专人专窗、专事专办。从特派员队伍中择优选派责任心强、工作经验丰富的老干部,安排到政务服务大厅专窗专办,对前来办事的重点企业对象进行全程陪同跟踪服务,不仅充分调动“退居二线”干部的工作积极性和聪明才智,而且也能充分发挥党组织战斗堡垒作用和老同志先锋模范作用,有效地提高了办事效率。 “从提升服务意识和服务水平上下功夫,我们以‘保姆式’服务态度为企业提供精准服务,根据企业要求开展办理项目前期手续、各级扶持资金申报等,让企业对各项惠企政策一学便知、一用即准、熟稔在胸、学以致用,让政务服务有温度更有速度。”忻城县重大项目和重点企业特派员、惠企政策专窗服务组组长蓝日群说。 广西忻城海硕新建筑材料有限公司总经理刘振海高兴地说:“忻城县重点项目和重点企业特派员服务意识强,经验丰富,办事效率高,为我们企业和项目的落地、发展提供了实实在在的帮助。” 在特派员的倾情服务加持下,忻城县重大项目建设取得了显著成效:2021年全县实施重大项目71个(含高速路),总投资659.92亿元。截至9月,全县重大项目实现新开工项目18个,开工率达100%,竣工项目4个,竣工率 44.44%;完成投资62.25亿元(含高速公路),同比增长56.17%;从县直各单位选派26名职级干部、优秀年轻干部担任重大项目和重点企业特派员,为全县40个重点企业、84个重大项目提供精准服务。截至10月初,特派员深入企业开展服务302人次,协调解决企业“急难愁盼”问题,为企业代办各类事项135件。
|